Hinweis zum Widerrufsrecht (B2B-Fachkreise)
1 | Zielgruppe und Geltungsbereich
Unser Onlineshop richtet sich ausschließlich an Fachkreise im Sinne des § 14 BGB. Dazu zählen insbesondere
• Arzt- und Zahnarztpraxen, MVZ, Kliniken
• Heilpraktikerinnen, Therapeutinnen, Pflege- und Rettungsdienste
• sonstige Gewerbetreibende, die Medizin- oder Praxisbedarf beruflich verwenden
Endverbraucher (§ 13 BGB) sind vom Kauf ausgeschlossen. Bestellungen werden erst nach Angabe einer gültigen Betriebs- bzw. Praxisidentifikation (z. B. LANR, Betriebs-Nr. oder Gewerbenachweis) angenommen.
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2 | Kein gesetzliches Widerrufsrecht
Für Unternehmer besteht kein Widerrufsrecht nach § 355 BGB. Ein automatisches „14-Tage-Rückgaberecht“ wie im Verbrauchergeschäft existiert daher nicht. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig, ob Produkt, Menge und Spezifikation Ihrem Bedarf entsprechen.
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3 | Freiwillige Kulanzregelung
Trotzdem ist uns Ihre Zufriedenheit wichtig. Bei begründeten Beanstandungen (z. B. Falschlieferung, Transportschaden) wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Warenerhalt an unseren Kundenservice. Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten – je nach Sachlage – Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rücknahme gegen Erstattung an.
Eine Rücksendung ohne vorherige Abstimmung (RMA-Nummer) kann nicht angenommen werden.
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4 | Ausschluss einer Rücknahme
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB analog) sind folgende Artikel grundsätzlich von jeder Rückgabe ausgeschlossen:
1. Waren mit gebrochener Versiegelung oder geöffneter Primärverpackung
2. sterile, patientennahe oder kontaminationsgefährdete Produkte (z. B. Kanülen, OP-Sets, Verbandstoffe)
3. Artikel mit temperatur- oder lichtsensibler Lagerpflicht
4. Sonderanfertigungen, individualisierte Produkte oder bestellte Spezialmengen
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5 | Gewährleistung und Mängelrüge
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Unternehmer (§ 437 BGB i. V. m. § 377 HGB) bleiben hiervon unberührt. Offensichtliche Mängel sind uns jedoch unverzüglich, spätestens 7 Tage nach Empfang der Ware, schriftlich anzuzeigen.
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6 | Kontakt
Löwen Apotheke München
Blumenstraße 1 • 80331 München
Telefon 089 / 23 089 46
Bitte halten Sie bei Rückfragen Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer bereit, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.
